Assistente Customer Sucess

O que é a FUSION?

A Fusion Software e Serviços S/A nasceu fruto da união de executivos com mais de 15 anos de experiência no segmento de ERP e Logística. Nosso objetivo é trazer soluções inovadoras, especializadas e focadas na logística de entregas.

💼 Contratação CLT

🏡 Vaga híbrida em Recife / PE

⏰ Horário comercial: segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 14h às 18h

Principais Responsabilidades:

• Construir e executar trilha de sucesso com cliente
• Resolução de problemas e sinalização ao time de operações e STO
• Realizar o giro de base, mantendo contato proativo com a carteira de clientes para garantir engajamento contínuo.
• Monitorar indicadores como NPS e saúde do cliente, propondo ações corretivas quando necessário.
• Gerenciar o relacionamento com os clientes, promovendo uma comunicação ativa e adequada ao porte de cada conta.
• Apoiar na venda consultiva de serviços adicionais e customizações, conforme necessidades identificadas.
• Ter comunicação ativa com o cliente, de acordo com porte
• Identificar e gerar oportunidades de expansão da conta, como estratégias de cross-sell e up-sell.
• Defesa interna do cliente

O que buscamos:

• Conhecimento em logística, cadeia de distribuição e supply chain;
• Facilidade no relacionamento com clientes internos e externos;
• Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e atitude de dono — vontade real de fazer acontecer;
• Pensamento estratégico e foco em resultados.
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em Recife / PE.

Diferenciais que valorizamos:

• Familiaridade com tecnologia e ferramentas de software;
• Entendimento de lógica de sistemas e integrações entre plataformas;
• Raciocínio analítico e visão sistêmica.

O que esperamos de você:

• Honestidade, comprometimento, respeito, empatia, confiabilidade, eficiência e, acima de tudo, humildade para aprender e crescer junto com o time.

Por que trabalhar na Fusion?

Somos a mais completa solução para a gestão de entregas fracionadas! Além disso, Você irá atuar junto ao time de desenvolvimento que faz parte da maior plataforma de logística da América Latina; Nosso time é muito colaborativo e adora trocar conhecimento! Aqui você terá oportunidades de se desenvolver tecnicamente.

Vem ser FUSION!

A Fusion Software e Serviços S/A é um empresa de Tecnologia especializada em soluções inovadoras e focada na logística de entregas. Nosso software web fornecido em SaaS traz um conceito inovador denominado "DMS" ou "Sistema de Gerenciamento de Entregas", composto por 07 módulos totalmente integrados com mais de 30 ERP's do mercado. Somos a mais completa solução especialista em gestão de entregas do Brasil.